¿Necesitas ayuda? Contáctanos

ENVIOS:

En los envíos de animales de edad inferior a dos semanas el pedido mínimo recomendable, por razones de temperatura durante el transporte, es 10 unidades. En envíos de menor cantidad, el posible riesgo será asumido por el cliente.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Es imprescindible que el cliente tenga operativo el teléfono de contacto.

Por defecto, las facturas y certificado veterinario se enviarán junto con el pedido.

Los envíos de animales son realizados los martes y se reciben los miércoles antes de las 13:30 h. Siendo la fecha límite de aceptación de pagos el lunes. Todo pedido cuyo pago sea recibido posteriormente al lunes, será enviado el miércoles de la semana siguiente.

El transporte de material ganadero tiene un plazo de entrega de 3 a 6 días laborables. Dicho porte tiene un costo fijo de 20€ + IVA € por envío, compre lo que compre en material ganadero. En los pedidos de material ganadero de mas de 300 € el porte será gratis para dicho material.

La entrega se realizará por parte de la empresa de transporte MRW, en el servicio urgente Mascotas 10. O en vehículos propios.

Siempre que las provincias de origen y/o destino no se encuentren en festivo ó en alerta meterológica, , en cuyo caso el envío pasara al miércoles siguiente. Siempre atendiendo al Real Decreto 542/2016, de 25 de noviembre, sobre normas de sanidad y protección animal durante el transporte.

No obstante dicha demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

En el caso que MRW no pueda hacer entrega del pedido por ausencia del receptor o imposibilidad de localización por teléfono aportado, Mrw procederá a la entrega del mismo a su centro veterinario propio, que se hará cargo de su alimentación y descanso para devolver a origen. Para un segundo envío, el cliente deberá abonar dichos gastos de reenvío.

Nota importante sobre la entrega:
Le recordamos que el envío de animales se realiza los Miércoles y su entrega será efectuada los Miércoles de 8:00h a 13:30h.
Por lo tanto si usted ha realizado un pedido que incluya animales y otros productos (piensos, material avícola...) tenga en cuenta que podrá recibir una segunda entrega en fecha distinta,
ya que el envío de productos que no son animales se envían por un servicio de transporte diferente al de transporte de animales.

Cobertura

El servicio tiene cobertura a toda España peninsular e islas de Mallorca y Menorca (para pedidos a islas deberá realizar el pedido telefónico)

Proceso de Envío

1ª Ruta Acondicionada

Su pedido será trasladado hasta la oficina MRW y de allí a la Plataforma Operativa más cercana, donde enlazará con la Ruta Acondicionada de largo recorrido que corresponda.

Cuidado de tu pedido

A su llegada a la siguiente Plataforma los animales pasarán a descansar en una sala de espera acondicionada donde recibirán atención veterinaria.

2ª Ruta Acondicionada

Tras el descanso, sus animales viajarán en una segunda Ruta Acondicionada de largo recorrido hacia la ciudad de destino.

Entrega

A primera hora de la mañana del día siguiente, otro mensajero de MRW entregará sus animales en el domicilio indicado en su pedido.